Privacy policy
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Norvexia Paris (« Norvexia », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous proposer nos produits et services. Le texte source précise également que Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement et à l'amélioration de la boutique.
En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
1. Données personnelles que nous collectons
Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations relatives aux commandes : produits consultés, ajoutés au panier ou achetés, commandes passées, retours, échanges et annulations.
Informations de paiement : informations nécessaires au traitement de votre paiement, confirmation du paiement, mode de paiement et informations relatives à la transaction. Les paiements peuvent être traités par Shopify et/ou nos prestataires de paiement.
Informations relatives à votre compte : identifiants, préférences, paramètres et autres informations associées à votre compte client, lorsque cette fonctionnalité est utilisée.
Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou communiquez avec nous.
Informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, connexion réseau et autres identifiants techniques.
Données d'utilisation : informations relatives à la manière dont vous consultez et utilisez notre boutique en ligne.
Ces catégories correspondent à celles prévues par la politique source.
2. Comment collectons-nous vos données ?
Nous pouvons recueillir vos données personnelles :
- directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou utilisez notre boutique ;
- automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires ;
- auprès de prestataires qui interviennent dans le fonctionnement de notre boutique ;
- auprès de partenaires ou de certains services tiers que nous utilisons.
Ces modes de collecte sont également ceux décrits dans la politique d'origine.
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de fournir et gérer nos services, notamment pour :
- traiter et préparer vos commandes ;
- traiter vos paiements ;
- organiser la livraison ;
- gérer les retours, remboursements et échanges ;
- administrer votre compte client ;
- répondre à vos demandes et assurer notre service client ;
- améliorer le fonctionnement et l'expérience de notre boutique ;
- prévenir les fraudes et sécuriser nos services ;
- respecter nos obligations légales ;
- vous envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et selon vos préférences.
La politique fournie prévoit également l'utilisation des données pour la personnalisation des services, le marketing, la prévention des fraudes, le support client et le respect des obligations légales.
4. Marketing et communications
Lorsque cela est autorisé, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer des informations concernant Norvexia Paris, nos collections, nouveautés, offres ou autres communications commerciales.
Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications.
Même après votre désabonnement des communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages nécessaires au traitement de vos commandes, à votre compte ou au service client.
5. Cookies et technologies similaires
Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site, améliorer l'expérience utilisateur et, lorsque cela est applicable, proposer des contenus ou publicités personnalisés.
Certaines de ces technologies peuvent être fournies par Shopify ou par nos prestataires et partenaires.
6. Partage de vos données personnelles
Nous pouvons transmettre certaines données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique.
Cela peut notamment concerner :
- Shopify, qui héberge et fournit notre infrastructure e-commerce ;
- les prestataires de paiement ;
- les prestataires chargés de la préparation et de la livraison des commandes ;
- les prestataires informatiques, d'hébergement ou de stockage ;
- les services d'analyse et de mesure d'audience ;
- notre service client et nos prestataires associés ;
- nos partenaires marketing lorsque cela est applicable et autorisé ;
- les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.
La politique source prévoit ces catégories de destinataires, notamment Shopify, les prestataires informatiques, de paiement, d'analyse, de support, de stockage, de traitement des commandes et de livraison.
Nous pouvons également transmettre des informations lorsqu'une telle transmission est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger nos droits ou prévenir une activité frauduleuse ou illicite.
7. Shopify
Notre boutique est propulsée par Shopify.
Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation de notre boutique afin de fournir et d'améliorer ses services.
Certaines informations transmises à notre boutique peuvent donc être communiquées à Shopify et à certains prestataires situés dans d'autres pays.
La politique source indique également que certaines fonctionnalités avancées de Shopify peuvent utiliser les interactions des utilisateurs avec notre boutique et avec d'autres marchands Shopify afin de fournir certaines fonctionnalités et expériences personnalisées.
8. Sites et services tiers
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.
Lorsque vous quittez notre boutique pour accéder à un service tiers, les pratiques de confidentialité de ce tiers peuvent s'appliquer. Nous vous recommandons donc de consulter sa politique de confidentialité.
Norvexia Paris n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité des plateformes tierces que nous ne contrôlons pas. Cette disposition reprend le principe prévu dans la politique source.
9. Données relatives aux mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment les données personnelles de personnes n'ayant pas atteint l'âge requis dans leur juridiction.
Lorsqu'un parent ou représentant légal estime qu'un mineur nous a communiqué ses données personnelles, il peut nous contacter afin de demander leur suppression lorsque la réglementation applicable le permet.
10. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger les données personnelles traitées dans le cadre de nos services.
Toutefois, aucun système de sécurité ou de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations particulièrement sensibles par des canaux non sécurisés.
11. Conservation des données
La durée pendant laquelle nous conservons vos données dépend notamment de la nature des informations concernées et de la nécessité de les conserver pour :
- gérer votre compte et vos commandes ;
- fournir nos services ;
- respecter nos obligations légales et comptables ;
- résoudre d'éventuels litiges ;
- faire respecter nos conditions et politiques.
Le texte source prévoit également une durée de conservation variable selon ces différents besoins.
12. Vos droits concernant vos données personnelles
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l'effacement de certaines données ;
- droit à la portabilité de vos données dans certaines circonstances ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit à la limitation de certains traitements ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits, notamment ceux applicables aux personnes résidant dans l'Espace économique européen, figurent dans la politique source.
Pour exercer vos droits concernant les données traitées par Norvexia Paris, contactez-nous à :
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.
13. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen et qu'une protection particulière est requise, le texte source prévoit le recours à des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres mécanismes légalement reconnus.
14. Réclamations
Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer du droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. La politique d'origine prévoit explicitement cette possibilité pour les personnes concernées dans l'EEE.
15. Modification de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements concernant nos pratiques, nos services ou nos obligations légales et réglementaires.
Lorsque cela est nécessaire, la version mise à jour sera publiée sur notre boutique avec une nouvelle date de mise à jour.
16. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
Norvexia Paris
Service Client
E-mail : contact@norvexiaworld.com